База знаний компании-клиента [NDA]
Единая точка входа для отдела продаж, отдела сопровождения и всей команды. Здесь собраны актуальные инструкции, цены, скрипты, шаблоны и регламенты.
15
разделов
9
услуг
24/7
доступ
Быстрый доступ
Услуги и цены
Экспертизы, юр. сопровождение, обмер, ремонт — цены, сроки, что входит.
→
Наши ЖК
Список жилых комплексов, с которыми уже отработали.
→
Книга продаж
Полный текст в портале. 11 разделов + 5 приложений.
→
Скрипты звонков
Готовые скрипты для квалификации лида, презентации, дожима, NPS.
→
Отработка возражений
Топ возражений с готовыми ответами — «дорого», «подумаю», «сравню».
→
Чек-листы
Ежедневные ритуалы, передача сделки, контроль качества.
→
Структура и команда
Кто за что отвечает, контакты, орг. схема компании.
→
Шаблоны и примеры работ
Договоры, акты, претензии, КП + реальные кейсы по услугам.
→
Все разделы
Общее
О компании
История, миссия, ценности, статистика.
Структура и команда
Кто за что отвечает, контакты.
Работа с клиентами
Инструкция: работа в AmoCRM
Воронка «Квалификация», заполнение карточки, статусы.
Порядок работы с чатами ЖК
Чаты ЖК, шаблоны постов, регламент закрепа, гигиена аккаунта.
Скрипты звонков
Готовые сценарии для разных типов звонков.
Отработка возражений
База возражений с ответами.
FAQ для клиентов
Ответы на частые вопросы клиентов.
Чек-листы
Контрольные списки на каждый этап.
Продукт и ЖК
Услуги и цены
Каталог услуг с ценами и описаниями.
Наши ЖК
Жилые комплексы, с которыми уже отработали.
Документы
Книга продаж
Полная инструкция компании, встроена в портал.
Шаблоны и примеры работ
Договоры, акты, претензии, КП + реальные кейсы по всем категориям услуг.